Politique de remboursement

Conditions de retour

  1. Délai de retour
    Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

  2. État du produit

  • Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

  • Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

  1. Comment effectuer un retour

  • Contactez-nous par e-mail à 📧 info@maisonmontrel.com pour nous signaler votre retour.

  • Précisez votre numéro de commande et la raison du retour.

  • Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

  1. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • Une étiquette de retour peut être fournie sur demande.

  1. Remboursement

  • Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons par e-mail l'approbation ou le refus de votre remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

  1. Échanges
    Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la même procédure de retour en précisant votre demande dans l'e-mail.

 

 

Articles non éligibles aux retours

  • Tous nos produits sont éligibles pour un retour dans les conditions mentionnées ci-dessus.

 

 

Contact pour les retours

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous écrire :
📧 info@maisonmontrel.com

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre démarche !